在停業(yè)40多天后，鎮(zhèn)江部分公共場館終于迎來允許開放經(jīng)營的好消息；備受期待的“五一”小長假旅游市場回暖，鎮(zhèn)江個別景區(qū)景點在限流中出現(xiàn)“井噴”；人數(shù)限量的鎮(zhèn)江圖書館幾乎天天滿員；鎮(zhèn)江市各商貿(mào)企業(yè)客流量和銷售額比清明假期有所增加。

假期人氣猶如“冬天里的一把火”，市場大了人也多了，但任何一個不遵守防疫規(guī)定的細(xì)節(jié)都可能成為生命健康安全隱患，大家時刻都得繃緊防疫這根弦。公共場館除了進(jìn)行必要的定時消毒、嚴(yán)格執(zhí)行“掃碼”等規(guī)定之外，還采取預(yù)約、錯峰等暖心舉措，這既是對顧客負(fù)責(zé)，也是對社會負(fù)責(zé)。一些公共場館提供的人性化服務(wù)更值得提倡，比如在有序排隊的出入口增設(shè)遮陽棚、冰塊等，主動幫助不能熟練使用手機的老年人登記身份信息，看似不起眼的服務(wù)小細(xì)節(jié)、小溫情，有時也會感動一群人。

在休閑娛樂、旅游場所等公共領(lǐng)域，文明是基礎(chǔ)更是涵養(yǎng)。絕大多數(shù)顧客堅守文明底線，比如“戴口罩”“一米距離”等必是標(biāo)配，不少顧客為節(jié)省時間早早準(zhǔn)備好行程碼，主動配合工作人員測體溫、出示健康碼等，善意的笑容回報的是相互理解和對彼此的尊重。

但是，在“五一”假期也出現(xiàn)過不和諧的音符。小長假首日，民警在檢查中發(fā)現(xiàn)，濱江花城和新城花園兩家棋牌室，南山路某茶樓，在明知道鎮(zhèn)江新冠肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控指揮部要求鎮(zhèn)江市所有公共浴室、棋牌室（含麻將館）等經(jīng)營場所繼續(xù)暫停營業(yè)的要求下，仍然擅自營業(yè)。政府盡力幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)恢復(fù)旅游，決不允許任何人違反防疫規(guī)定，甚至破壞來之不易的防控成果。次日，公安機關(guān)依法對3人予以行政處罰。

沒有規(guī)矩不成方圓。針對少數(shù)人的不文明行為，作為公共場館的管理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起安全保護(hù)責(zé)任，落實具體的防護(hù)措施與管理機制，提供更多的溫情服務(wù)進(jìn)行彌補，比如在醒目處張貼警醒標(biāo)志、增設(shè)“小喇叭”提示等，決不讓不文明行為“裸奔”。要知道，無論是教育、提醒，還是處罰不文明顧客，都是為了讓每一位顧客開開心心來，平平安安回家去。（本林）