金山網(wǎng)訊 今年以來，工行鎮(zhèn)江丹徒支行深耕“工銀愛相伴”品牌，為做好長輩客群獲客提質(zhì)增效，提升“工行驛站”公益惠民服務(wù)口碑，該行通過把握重陽節(jié)尊老、敬老、愛老的重要時點，面向老年客群積極開展重陽敬老活動，進(jìn)一步提升適老化金融服務(wù)水平。

惠民服務(wù)，升級養(yǎng)老體驗。該行依托“工行驛站”完善惠民設(shè)施，為到店老年客戶提供老花鏡、飲水、上網(wǎng)、手機(jī)充電等惠民服務(wù)，長輩客群可體驗網(wǎng)點無障礙設(shè)施、愛心座椅、愛心窗口等適老服務(wù)，引導(dǎo)老年人了解自助機(jī)具長輩版界面，大力宣傳該行零錢包即來即兌服務(wù)，滿足老年客戶零錢支付需求，持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點適老服務(wù)體驗，提升老年人使用金融服務(wù)的便捷性、安全性、舒適性。

專屬產(chǎn)品，助力養(yǎng)老規(guī)劃。老年客群往往因金融知識欠缺風(fēng)險意識淡薄，極易成為電信詐騙、非法集資等詐騙手段的目標(biāo)，做好老年客戶轉(zhuǎn)賬風(fēng)險提示，增強(qiáng)風(fēng)險防范意識守護(hù)養(yǎng)老“錢袋子”。針對老年客群的財富管理需求，該行宣傳養(yǎng)老專屬金融產(chǎn)品幫助老年人合理規(guī)劃養(yǎng)老資金，實現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值，財富顧問量身定制養(yǎng)老財務(wù)規(guī)劃方案，讓養(yǎng)老之路更加穩(wěn)健無憂。

科技賦能，便捷養(yǎng)老生活。面對數(shù)字化時代的挑戰(zhàn)，該行幫助老年客戶擁抱科技金融、數(shù)字金融，大力推介工行手機(jī)銀行幸福生活版，簡化的操作流程、超大字體、親情賬戶等亮點，讓老年客戶也能輕松享受線上金融服務(wù)的便利，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，享受智能科技帶來的便捷與樂趣。

相伴重陽，溫暖夕陽時光。結(jié)合“工銀愛相伴，情暖重陽節(jié)”活動，鎮(zhèn)江丹徒支行積極組織志愿團(tuán)隊聯(lián)動瑞泰花園社區(qū)、高資鎮(zhèn)人民政府、上黨鎮(zhèn)養(yǎng)老院聚焦長輩客群開展助老敬老金融服務(wù)活動，表達(dá)對老年客戶的關(guān)心與祝福，旨在通過“說存保、助養(yǎng)老”“反詐反假”宣傳活動，邀請老年客群參與其中，傾聽金融訴求增進(jìn)交流，普及金融知識，豐富精神文化生活，該行貼心暖心的金融服務(wù)深受現(xiàn)場老年客戶的認(rèn)可與稱贊。（劉琪慧 耿業(yè)宏）