“作為‘鄰里工匠’的一員，為大市口街道轄區(qū)的居民提供專(zhuān)業(yè)法律服務(wù)是我的職責(zé)所在，把服務(wù)做到心坎上，成為和他們說(shuō)得上話、幫得上忙的‘鄰居’，才是我的最終目標(biāo)。”有了“新身份”的劉律師侃侃而談。

像劉律師這樣熱心又專(zhuān)業(yè)的“鄰里工匠”，江蘇省鎮(zhèn)江市京口區(qū)大市口街道還有43人。大市口街道黨工委書(shū)記崔悅介紹：“今年以來(lái)，街道堅(jiān)持以黨建引領(lǐng)基層治理，探索社區(qū)治理多元路徑，以‘隊(duì)伍培育、資源整合、機(jī)制激勵(lì)’為抓手，積極推廣‘鄰里工匠’服務(wù)模式，將‘專(zhuān)家咨詢(xún)’‘小修小補(bǔ)’等貼心便利服務(wù)引入黨群陣地，有效提升了民生服務(wù)效能。”

協(xié)同服務(wù)，鍛造硬核多面手

為推動(dòng)組織組建和有效運(yùn)行無(wú)縫銜接，街道通過(guò)“明確一批專(zhuān)業(yè)人員、吸收一批黨員骨干、轉(zhuǎn)化一批商戶(hù)能手”模式，通過(guò)居民自薦、鄰里互薦、支部推薦，組建了“修理匠”“智囊團(tuán)”“藝術(shù)家”三類(lèi)“鄰里工匠”隊(duì)伍。其中，“修理匠”服務(wù)隊(duì)吸納了黨員居民和轄區(qū)店鋪中的能人巧匠，常態(tài)化提供理發(fā)、縫補(bǔ)、維修小家電等基礎(chǔ)性服務(wù)；“智囊團(tuán)”服務(wù)隊(duì)有效鏈接了京口區(qū)7個(gè)民主黨派資源，邀請(qǐng)律師、醫(yī)生、教師等民主黨派人士加入，每月輪值開(kāi)展定制類(lèi)服務(wù)；“藝術(shù)家”服務(wù)隊(duì)挖掘轄區(qū)“商戶(hù)聯(lián)盟”中具備特色技藝、文化底蘊(yùn)及經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的商戶(hù)，目前已吸納了17家商戶(hù)提供插花、烘焙、化妝等技能教學(xué)服務(wù)。

多維融合，織密工匠服務(wù)網(wǎng)

“鄰里工匠”充分發(fā)揮“中心樞紐”作用，精準(zhǔn)匹配居民需求，調(diào)研梳理形成服務(wù)清單31條，編制工匠聯(lián)絡(luò)手冊(cè)，打造“每周固定日+每月趕集市+有事查黃頁(yè)”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)群眾電話預(yù)約工匠上門(mén)服務(wù)。截至目前，以“公益+低償+市場(chǎng)”機(jī)制提供服務(wù)40余場(chǎng)。其中，針對(duì)聚焦老弱困殘群體，社工定期上門(mén)“一對(duì)一”匹配工匠，以“社工+慈善+志愿”模式提供助醫(yī)、助潔、助急、助餐等定制化服務(wù)；面向青年群體，開(kāi)設(shè)“能人課堂”，由各行各業(yè)能人巧匠擔(dān)任講師，涵蓋心理健康、科普講座、瑜伽操課等公益課程，滿(mǎn)足了年輕人多元化的發(fā)展需求。

雙向奔赴，拓展賦能資源庫(kù)

為了持續(xù)提升“鄰里工匠”能力、豐富服務(wù)資源，一方面，邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家、優(yōu)秀社工圍繞專(zhuān)業(yè)知識(shí)、服務(wù)技巧等內(nèi)容授課，累計(jì)開(kāi)展賦能培訓(xùn)8場(chǎng)。另一方面，定期評(píng)選表彰“良工巧匠”，通過(guò)微信公眾號(hào)、社區(qū)公示欄宣傳先進(jìn)事跡，將7名表現(xiàn)突出者納入社區(qū)后備人才庫(kù)，激發(fā)治理人才工作積極性。同時(shí)，建立積分兌換機(jī)制，工匠可憑志愿服務(wù)積分兌換生活物資或社區(qū)服務(wù)，商戶(hù)可兌換視頻拍攝、商圈推廣等定制化引流服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大積分機(jī)制的覆蓋面和吸引力。目前，各類(lèi)工匠通過(guò)參與志愿服務(wù)累計(jì)兌換積分超200分、物資20余份，帶動(dòng)20余名居民加入志愿服務(wù)隊(duì)伍，形成了“服務(wù)—激勵(lì)—參與”的良性循環(huán)。（龔陽(yáng)莎 姜南）