金山網(wǎng)訊 近日上午，一位未預(yù)約的客戶提著一個沉甸甸、裝滿大量硬幣的帆布袋來到中國建設(shè)銀行丹陽西門支行。他略帶羞澀，輕聲說道：“我知道你們網(wǎng)點日常業(yè)務(wù)繁忙，但我做的是小本生意，這些硬幣積壓了一段時間。如今兒子剛考上大學(xué)，我想給他買個手機。”大堂經(jīng)理熱情回應(yīng)：“兒子考上大學(xué)可是大喜事，不必見外。”

當(dāng)時正值業(yè)務(wù)辦理高峰期，排隊的客戶眾多。主管了解情況后，為避免影響其他客戶，特意開設(shè)了一個臨時服務(wù)窗口，并安排一名經(jīng)驗豐富的柜員與營運主管一同為客戶清點硬幣。

柜員與主管分工明確，一人負(fù)責(zé)初步篩選分類，另一人則進行二次清點與包扎。面對數(shù)量龐大且部分污損的硬幣，工作人員始終保持耐心。經(jīng)過近兩小時的持續(xù)作業(yè)，成功清點了總計約 3000 多枚硬幣。

客戶對工作人員的高效響應(yīng)與貼心服務(wù)表達了深深的感激。這種專業(yè)、耐心、細(xì)致的服務(wù)精神，正是建行員工踐行“金融為民”初心的生動寫照。（鄧舒婷 仇茗）