金山網(wǎng)訊 銀行網(wǎng)點(diǎn)不僅是辦理業(yè)務(wù)的場(chǎng)所，更是傳遞溫暖與關(guān)懷的窗口。近期，工行鎮(zhèn)江丹陽(yáng)界牌支行憑借一場(chǎng)耐心且專(zhuān)業(yè)的硬幣清點(diǎn)存儲(chǔ)服務(wù)，書(shū)寫(xiě)了一段令人贊譽(yù)的服務(wù)美談，贏得了客戶(hù)的高度好評(píng)以及一面飽含深情的錦旗。

一位神色略顯疲憊的中年男子張先生，拖著幾個(gè)沉甸甸的大袋子走進(jìn)了網(wǎng)點(diǎn)。他面露難色地向大堂經(jīng)理訴說(shuō)，自己經(jīng)營(yíng)著一家小型汽車(chē)配件廠，近期公交車(chē)公司以硬幣的方式結(jié)算了 18 萬(wàn)元貨款，硬幣總重量約兩噸。這些硬幣不僅占用大量空間，而且在日常交易中極為不便，他希望銀行能幫忙將這些硬幣存入自己的賬戶(hù)。

界牌支行工作人員看著眼前堆積如山的袋子，立刻意識(shí)到這是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。兩噸硬幣數(shù)量龐大，清點(diǎn)工作無(wú)疑會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間和人力。但看著客戶(hù)焦急又期待的眼神，大堂經(jīng)理沒(méi)有絲毫遲疑，迅速將情況匯報(bào)給了網(wǎng)點(diǎn)主管。

主管了解情況后，深知這不僅是一次普通的業(yè)務(wù)辦理，更是對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的考驗(yàn)。她立即與柜員們共同商討解決方案?？紤]到一次性清點(diǎn)兩噸硬幣難度極大，且會(huì)影響網(wǎng)點(diǎn)正常業(yè)務(wù)辦理，大家一致決定采用分批清點(diǎn)存儲(chǔ)的方式。

網(wǎng)點(diǎn)為客戶(hù)開(kāi)辟了專(zhuān)門(mén)的清點(diǎn)區(qū)域，調(diào)配了經(jīng)驗(yàn)豐富、耐心細(xì)致的柜員組成清點(diǎn)小組。同時(shí)，準(zhǔn)備了充足的硬幣盤(pán)、硬幣包裝紙等工具，確保清點(diǎn)工作能夠高效、準(zhǔn)確地進(jìn)行。為減少客戶(hù)等待時(shí)間，網(wǎng)點(diǎn)還與客戶(hù)協(xié)商，制定了詳細(xì)的分批清點(diǎn)計(jì)劃，并根據(jù)客戶(hù)的時(shí)間安排靈活調(diào)整。

從第一天開(kāi)始，清點(diǎn)小組的柜員們就投入到了緊張而有序的工作中。由于網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有配備自動(dòng)點(diǎn)硬幣機(jī)器，每一枚硬幣都必須經(jīng)過(guò)工作人員的仔細(xì)檢查，確保沒(méi)有假幣和殘幣混入。在清點(diǎn)過(guò)程中，柜員們始終保持著高度的專(zhuān)注和耐心。長(zhǎng)時(shí)間的重復(fù)動(dòng)作讓他們的手指酸痛，眼睛也有些疲憊，但沒(méi)有一個(gè)人抱怨或偷懶。他們深知，這不僅是在完成一項(xiàng)工作任務(wù)，更是在為客戶(hù)解決實(shí)際問(wèn)題，傳遞工行的服務(wù)溫度。

客戶(hù)張先生每次來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)，都能看到柜員們忙碌而認(rèn)真的身影。他感動(dòng)不已，多次想要表示感謝，都被柜員們婉言謝絕。柜員們只是微笑著說(shuō)：“這是我們應(yīng)該做的，您放心，我們一定會(huì)盡快幫您把硬幣存好。”

經(jīng)過(guò)半個(gè)多月的不懈努力，兩噸硬幣終于全部清點(diǎn)完畢，并成功存入了客戶(hù)的賬戶(hù)。當(dāng)客戶(hù)看到賬戶(hù)里那一串串整齊的數(shù)字時(shí)，激動(dòng)得熱淚盈眶。他緊緊握住網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的手，連聲說(shuō)道：“太感謝你們了！你們不僅幫我解決了大難題，還讓我感受到了工行的溫暖和專(zhuān)業(yè)。我以后一定把更多的業(yè)務(wù)都放在你們這兒辦理！”

此后，客戶(hù)張先生逢人便夸贊丹陽(yáng)界牌支行的服務(wù)好。他不僅在自己的朋友圈里分享了這次難忘的經(jīng)歷，還親自制作了一面寫(xiě)有“熱情服務(wù)辦實(shí)事，恪盡職守解難題”的錦旗送到了網(wǎng)點(diǎn)。錦旗送到的那一天，網(wǎng)點(diǎn)里洋溢著喜悅和自豪的氛圍，柜員們的臉上都露出了欣慰的笑容。（陳旺）