6月15日上午，我愛我家魯谷門店的租賃專員張宇迎來了業(yè)主劉先生長達五年的房屋托管委托。劉先生將鑰匙交到張宇手中時，反復(fù)強調(diào)：“房子都收拾干凈了！””但張宇還是帶著清潔工具來到了劉先生委托的房子里。這是他成為租賃專員兩年多來始終堅守的習(xí)慣——“業(yè)主說收拾完了，我們更要再清潔、再檢查一遍，確保房子美觀，更不能讓任何遺留物品變成業(yè)主的遺憾。”

張宇對房屋進行了全面細致的清掃，不放過任何一個角落。果然，在床下的一個舊抽屜里，他發(fā)現(xiàn)了一大包舊衣物。他立刻聯(lián)系了劉先生，劉先生爽快地說：“那些不要了，都扔了吧！”

張宇準(zhǔn)備整理這些衣物以便處理時，手指突然碰到一個硬物。他撥開層層衣物，發(fā)現(xiàn)了一個不起眼的布袋。打開一看，里面竟是一疊厚薄不一、有些陳舊發(fā)軟的鈔票！張宇的心猛地一緊——這可不是能隨意丟棄的東西！

“你們太靠譜了 房子交給你們我安心！”

張宇沒有絲毫猶豫，馬上撥通視頻電話，將鏡頭對準(zhǔn)那沓錢：“哥，您快瞧瞧！收拾衣服的時候發(fā)現(xiàn)了這個！”屏幕里的劉先生先是一臉茫然，接著一拍額頭：“我的天！這錢……這錢我都不知道是誰放在那里的！肯定是家里老人很久以前塞的……”得知劉先生已經(jīng)搬到門頭溝，來回一趟十分不便，張宇和得知消息趕來的門店店長陳峰立刻說道：“您放心，我們這就去銀行，幫您存上！”

當(dāng)天下午，兩人就帶著這一萬元前往銀行。然而，其中六百元因為年代久遠、磨損嚴(yán)重，存款機無法識別。他們沒有絲毫抱怨，轉(zhuǎn)頭找到附近熟悉的便利店老板。老板仔細檢驗后，確認錢沒有問題，只是太舊了。于是，這六百元也通過其他方式轉(zhuǎn)給了劉先生。從發(fā)現(xiàn)錢款到全部一分不少地回到劉先生卡里，僅僅用了幾個小時。事后，劉先生又驚又喜，在電話里連連道謝：“真沒想到?。∥易约憾疾挥浀昧?，我愛我家經(jīng)紀(jì)人真的太實在了，房子交給你們，真是省心又放心！”這份被歲月塵封的“意外收獲”，成為了我愛我家工作人員誠信品質(zhì)最真實的寫照。

復(fù)檢習(xí)慣非偶然 誠信服務(wù)成必然

這份“意外發(fā)現(xiàn)”，并非偶然，而是深深扎根于我愛我家工作人員日常服務(wù)中的必然。在我愛我家，接收一套托管房屋，遠不止簽訂一份合同那么簡單。即便業(yè)主再三確認房屋已清空，我愛我家的工作人員總會再次認真“排查”一遍，柜子深處、床板下方、墻角畫框背后……魯谷門店店長陳峰甚至制定了詳細的經(jīng)紀(jì)人查驗規(guī)則：驗收房屋時，所有儲物空間必須三查三驗。他們的目光掃過角角落落，總是怕業(yè)主落下什么重要的念想，或是貴重物品。這刻在經(jīng)紀(jì)人骨子里的習(xí)慣，讓許許多多被遺忘的珍貴物品再次回到他們主人那里。陳店長還記得，之前在收房時，經(jīng)紀(jì)人發(fā)現(xiàn)一幅被遺忘在墻角、看似普通的掛畫。聯(lián)系業(yè)主后才知道，那竟是一件頗具價值的藏品。店長和張宇毫不猶豫，親自開車，小心翼翼地將畫包裹好，冒著小雨給業(yè)主送到了新家。

魯谷門店工作人員的身影，也是千千萬萬我愛我家租賃專員日常工作的真實縮影。他們的工作沒有驚天動地的壯舉，只有日復(fù)一日的踏實：一次次俯身檢查的細心，一通通及時溝通的電話，一趟趟不辭辛勞的奔波。“問明白”“送回去”或者“保管好”，是他們對待業(yè)主每一件物品的堅定態(tài)度。正是這些看似平凡、瑣碎的日常點滴，守護著每一份沉甸甸的信任，讓我愛我家的每一次租賃服務(wù)都充滿溫度。

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