隨著消費金融市場的日益成熟，各大金融機構(gòu)紛紛尋求差異化競爭之路。海爾消費金融有限公司（以下簡稱“海爾消金”）憑借其深厚的產(chǎn)業(yè)背景和對市場需求的敏銳洞察，通過不斷強化自身的場景自營能力，在激烈的市場競爭中脫穎而出。

自營場景金融 打造核心優(yōu)勢

海爾消金依托于海爾集團的強大實力，擁有得天獨厚的優(yōu)勢，能夠在家電、家居等多個領(lǐng)域內(nèi)進行深度資源整合。通過將金融服務(wù)無縫嵌入到用戶的日常生活場景中，海爾消金成功打造了一個涵蓋線上線下、覆蓋全生命周期的金融服務(wù)閉環(huán)生態(tài)系統(tǒng)。這一閉環(huán)系統(tǒng)不僅包括了家電消費分期、家裝分期等傳統(tǒng)領(lǐng)域，還延伸至教育、醫(yī)療美容等多個新興消費場景。

例如，在家電消費場景中，海爾消金與海爾集團旗下各大品牌緊密合作，為消費者提供從選購、分期付款到售后服務(wù)的一站式解決方案。用戶可以在海爾線下專賣店選擇心儀的產(chǎn)品，并通過海爾消金提供的分期服務(wù)輕松完成購買。

今年4月海爾消金推出的“智家分期”，延續(xù)了2017年“0元購”惠民利民的特點并進行了升級，用戶可以“0首付、0利息、0手續(xù)費”購買海爾高端家電，如冰箱、洗衣機、空調(diào)等，且具有低能耗、綠色、智能等特性，旨在讓用戶0息提前用上好家電，全流程線上操作，3—5秒即可完成貸款分期審批，滿足用戶套購、高端家電需求，支持用戶在家、在店、在線3大交易場景靈活支付。

海爾消金通過深度整合資源，構(gòu)建了閉環(huán)生態(tài)，目前智家分期已經(jīng)在全國各地陸續(xù)鋪開，以金融助力消費品以舊換新取得實效。

同時，海爾消金還成功打造出教育和醫(yī)美兩大場景分期模式，并在全國范圍內(nèi)展開。線下場景用戶到達簽約門店，選定心儀的服務(wù)和商品，僅需要掃描商戶二維碼即可喚醒夠花或海爾消費金融的APP、小程序或H5，快速完成OCR智能信息輸入、人臉智能識別、借款協(xié)議審閱、一鍵自助提交申請等操作，從提交申請，到風(fēng)險決策引擎智能審批，平均等待時長僅需要幾秒，極大提升了用戶體驗。

相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過10年耕耘，海爾消金鏈接了1.1萬多家場景商戶，為超過295萬用戶提供了家電、教育、醫(yī)美等場景分期服務(wù)。

科技驅(qū)動 為場景金融注入更多可能

在科技飛速發(fā)展的今天，科技創(chuàng)新對于提升用戶體驗的重要性消金公司有目共睹。致力于打造科技金融公司的海爾消金，很早就將科技金融、場景金融根植于企業(yè)戰(zhàn)略，持續(xù)進行科技創(chuàng)新、加大科技研發(fā)力度，將以大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算、區(qū)塊鏈等為代表的前沿科技與金融業(yè)務(wù)緊密融合，研發(fā)了數(shù)百個數(shù)字化、智能化系統(tǒng)，通過全流程線上化商戶運營、自動化審批決策和自動化放款，大大提升了金融服務(wù)效率。

以全流程數(shù)智化風(fēng)控為例，海爾消金上線了風(fēng)控節(jié)點靈活編排平臺、反欺詐知識圖譜平臺、實驗平臺、深度學(xué)習(xí)平臺等，支撐100+項目同時運行，其中策略規(guī)則2萬+、模型部署200+，反欺詐黑、灰名單2200萬+，實現(xiàn)從準入、授信審批、支用審批、貸中運營和貸后資管的全流程智能風(fēng)控體系。

這背后都有科技團隊的支持。據(jù)披露，海爾消金科技和風(fēng)控人員占比已經(jīng)超過60%，而且從學(xué)歷分布上來看，多數(shù)來源于北大、人大、上財、央財、交大等高校的計算機科學(xué)、信息技術(shù)、金融學(xué)等專業(yè)。

在用戶體驗方面，海爾消金為用戶提供了便捷的線上服務(wù)渠道，用戶可以隨時隨地通過手機完成貸款申請、還款管理等一系列操作，真正實現(xiàn)了金融服務(wù)的“觸手可及”。此外，海爾消金還十分重視客戶服務(wù)的質(zhì)量，通過自主研發(fā)的智能客服系統(tǒng)，能夠答用戶所問、解用戶之急、應(yīng)用戶所需，實現(xiàn)7*24小時不間斷服務(wù)，讓用戶在享受高效金融服務(wù)的同時也能感受到溫馨貼心的關(guān)懷。

在數(shù)字經(jīng)濟時代以及不確定市場環(huán)境下，科技是企業(yè)穿越周期實現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展的重要動力。

經(jīng)過近10年的不斷探索和積累，海爾消金已經(jīng)實現(xiàn)了六大能力，即業(yè)務(wù)支撐能力、數(shù)字應(yīng)用能力、信息安全能力、監(jiān)管科技與合規(guī)科技能力、技術(shù)創(chuàng)新能力、風(fēng)險管理能力，通過持續(xù)自主研發(fā)，在關(guān)鍵領(lǐng)域已領(lǐng)跑行業(yè)。

當前各行各業(yè)均面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型，教育、醫(yī)美、家電等行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展也離不開金融科技的助力。海爾消金自主研發(fā)并全面迭代升級了商戶版APP，可以實現(xiàn)商品掃碼錄單入庫、二維碼一鍵生成、用戶申請訂單全流程追蹤、交易數(shù)據(jù)管理分析、商品管理、營銷政策配置、用戶邀請以及用戶全生命周期管理。

海爾消金通過全流程線上化商戶運營、自動化審批決策和自動化放款，大大提升了金融服務(wù)效率，打通了B2B2C全鏈路。

海爾消金始終保持著對市場變化的高度敏感性，并持續(xù)不斷地進行服務(wù)升級。一方面，海爾消金密切關(guān)注新興消費趨勢，積極探索和挖掘與前沿消費領(lǐng)域的結(jié)合點，力求為用戶提供更加全面的金融支持。另一方面，海爾消金也在不斷優(yōu)化現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，通過引入更多先進的技術(shù)手段，進一步簡化操作步驟，提升服務(wù)效率。

此外，作為一家負責(zé)任的企業(yè)，海爾消金始終將社會責(zé)任放在首位，積極參與并落實“五篇大文章”，致力于為廣大消費者提供公平、便捷的金融服務(wù)；通過設(shè)立專門的服務(wù)站點，開展金融知識普及活動等方式，努力縮小城鄉(xiāng)之間的金融服務(wù)差距，讓更多人能夠享受到數(shù)字金融帶來的便利。

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