金山網(wǎng)訊   “當事人在國外無法趕來，特意委托我向您送一面錦旗！”近日，丹徒法院立案庭書記員馬劦收到了一面印有“情為民所系 解跨國糾紛”的錦旗。這份來自萬里之外的溫暖致謝，源于一場特別的“云端調(diào)解”。

某日下午，一位律師來到綜治中心訴訟服務(wù)窗口，表示他的當事人黃某需要通過訴訟離婚，但目前人在國外，無法親自到庭，詢問是否可以通過網(wǎng)絡(luò)開庭解決。

“放心，我們來想辦法。”面對這一特殊情況，書記員馬劦放下手頭工作，一邊了解雙方當事人對離婚事宜的意見，一邊聯(lián)系技術(shù)部門，確認可以實現(xiàn)跨國線上開庭的平臺。

經(jīng)溝通，馬劦了解到，黃某妻子在丹徒，黃某常年在國外生活，但仍使用國內(nèi)手機號碼注冊的微信，且雙方對婚姻關(guān)系解除、子女撫養(yǎng)、財產(chǎn)歸屬等問題已初步達成一致意見。

“那就通過‘人民法院調(diào)解平臺’線上解決！”馬劦向代理律師發(fā)送了當事人端操作手冊，并詳細說明了應訴材料的準備要求，請律師耐心等待調(diào)解通知。

因法院尚未通過該平臺處理過跨國案件，為確保調(diào)解工作順利進行，馬劦仔細研究調(diào)解平臺法院端、當事人端的操作流程，為本案化解做足準備，也為今后類似情況積累經(jīng)驗。

隨后，該案件分派至家事糾紛調(diào)解工作室。馬劦主動對接調(diào)解員嚴雙妹，詳細告知平臺操作流程，并在調(diào)解期間做好協(xié)助工作。最終，調(diào)解工作有序進行，雙方當事人通過互聯(lián)網(wǎng)對婚姻關(guān)系解除、子女撫養(yǎng)、財產(chǎn)歸屬等事項逐一確認，達成了一致調(diào)解意見。

“務(wù)必考慮時差，確保黃某第一時間收到。”送達調(diào)解書前，馬劦不忘細心提醒負責同事，希望為這場跨國“云端調(diào)解”畫上圓滿的句號，也讓身在海外的同胞感受到祖國司法溫度。

“從立案到結(jié)案僅僅兩周，實在感謝！”“其實我們做的都是小事，看到雙方都滿意，這就值了。”面對鮮紅的錦旗，馬劦謙和地笑了笑。

萬里之遙，溫情無距。這面錦旗贊譽的，不僅是用時兩周的跨國糾紛化解，更是司法輔助人員對技術(shù)平臺的細致鉆研，調(diào)解環(huán)節(jié)的默契協(xié)作，送達文書時的貼心考量。是這一個個細節(jié)，讓司法服務(wù)高效、便捷、溫暖地抵達了當事人心間。（通訊員 李欣悅 金山網(wǎng)記者 董禮）