金山網(wǎng)訊 近日，郵儲(chǔ)銀行鎮(zhèn)江市分行深入江蘇科技大學(xué)校園，借助移動(dòng)展業(yè)設(shè)備，為在校大學(xué)生和研究生集中辦理新開(kāi)卡業(yè)務(wù)。考慮到校園場(chǎng)景具有客戶集中、業(yè)務(wù)量大的特點(diǎn)，該行創(chuàng)造性地運(yùn)用“云柜模式”與人工服務(wù)相融合的策略，從而提高業(yè)務(wù)辦理效率。

據(jù)悉，郵儲(chǔ)銀行鎮(zhèn)江市分行此次共派遣 54 臺(tái)移動(dòng)展業(yè)設(shè)備進(jìn)駐校園。其中 17 臺(tái)運(yùn)用云柜模式辦理業(yè)務(wù)，其余設(shè)備則采用傳統(tǒng)雙人服務(wù)模式。通過(guò)智能分流與人工服務(wù)相結(jié)合的方式，既確保了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)性，又有效縮短了客戶等待時(shí)間。現(xiàn)場(chǎng)學(xué)生普遍反饋，這種新型服務(wù)模式操作便捷、流程高效。

郵儲(chǔ)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，云柜模式的應(yīng)用是該行以科技賦能金融服務(wù)的重要實(shí)踐。通過(guò)移動(dòng)設(shè)備與智能系統(tǒng)的融合，不僅提高了服務(wù)效率，還為客戶帶來(lái)了更優(yōu)質(zhì)的金融體驗(yàn)。此次校園外拓活動(dòng)的開(kāi)展，彰顯了該行在數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型方面的階段性成果。

未來(lái)，郵儲(chǔ)銀行將持續(xù)探索智能化服務(wù)場(chǎng)景，把更多金融科技產(chǎn)品應(yīng)用于校園、社區(qū)等民生領(lǐng)域，切實(shí)提高金融服務(wù)質(zhì)效。（葛蘭）