金山網(wǎng)訊    為保障國慶假期參觀秩序、提升服務(wù)質(zhì)量，鎮(zhèn)江博物館志愿者主動擔當、積極行動，其中黨員志愿者帶頭沖鋒，社會志愿者與大學(xué)生志愿者協(xié)同發(fā)力，旨在為市民游客打造安全、有序、文明、溫馨的文化體驗環(huán)境。

黨員帶頭顯擔當 筑牢服務(wù)“主心骨”

國慶假期以來，鎮(zhèn)江博物館黨員志愿者準時到崗，在入口處、票務(wù)區(qū)等關(guān)鍵點位開展服務(wù)。作為志愿者團隊的“領(lǐng)頭雁”，他們充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，主動承擔起游客引導(dǎo)、線上購票指導(dǎo)、現(xiàn)場秩序維護等重點工作。遇到老年游客不熟悉線上操作，黨員志愿者耐心引導(dǎo)；看到參觀人流集中，及時疏導(dǎo)分流避免擁擠；面對游客咨詢，細致解答展館位置、開放時間等問題，用實際行動踐行“為人民服務(wù) ”，為假期博物館服務(wù)筑牢“主心骨”。

多元力量齊發(fā)力 織密服務(wù)“保障網(wǎng)”

除黨員志愿者外，鎮(zhèn)江博物館的社會志愿者與大學(xué)生志愿者也迅速投入服務(wù)一線，形成“全員參與、分工協(xié)作”的服務(wù)格局。在展廳內(nèi)，志愿者圍繞“鎮(zhèn)江三千年”歷史文化、青銅器等精品展品，為游客生動講述文物背后的故事，讓靜態(tài)的展品“活”起來；在社教活動區(qū)，志愿者們輔助社教員開展親子手工等互動活動，引導(dǎo)青少年參與制作，讓假期文化體驗更具趣味性；在文創(chuàng)柜臺前，志愿者幫助整理商品、維持收銀秩序，為游客選購紀念品提供便利。

從入口引導(dǎo)到展廳講解，從活動輔助到文創(chuàng)服務(wù)，志愿者們的身影遍布博物館各個角落。他們放棄假期休息時間，用專業(yè)提升體驗，不僅助力緩解博物館假期服務(wù)壓力，更讓游客在感受歷史文化魅力的同時，體會到文明旅游、文旅服務(wù)的溫度。

接下來，鎮(zhèn)江博物館將持續(xù)加強志愿者隊伍建設(shè)，推動志愿服務(wù)常態(tài)化、專業(yè)化，讓更多人參與到文化傳播與服務(wù)中，為文旅融合發(fā)展注入更多溫暖力量。（通訊員 史岸君 記者 譚藝婷）