當(dāng)演唱會(huì)散場(chǎng)，深夜集中返程的旅客面臨著出行難題。鐵路部門(mén)敏銳地捕捉到這一市場(chǎng)需求，深度推進(jìn)鐵旅融合，精準(zhǔn)分析歌迷旅客購(gòu)票、出行需求和特點(diǎn)。于10月20日凌晨果斷加開(kāi)福州南開(kāi)往廈門(mén)、龍巖、上海南的3趟歌迷專列，這不僅是南昌局集團(tuán)公司首次開(kāi)行面向歌迷群體的夜間歌迷專列，

在當(dāng)下，演唱會(huì)經(jīng)濟(jì)如同一股熾熱的浪潮，持續(xù)升溫并成為拉動(dòng)消費(fèi)的重要引擎。一場(chǎng)場(chǎng)精彩紛呈的演唱會(huì)，吸引著來(lái)自五湖四海的歌迷匯聚一堂。

細(xì)節(jié)關(guān)懷，全方位提升歌迷出行體驗(yàn)。為了讓歌迷旅客擁有美好的出行體驗(yàn)，鐵路部門(mén)在各個(gè)環(huán)節(jié)都下足了功夫。福州車站與演唱會(huì)主辦方攜手合作，在福州南站候車大廳精心打造歌迷主題體驗(yàn)區(qū)。特別設(shè)置的合影區(qū)及粉絲簽名墻，成為了歌迷們留言互動(dòng)、留下美好回憶的溫馨角落，讓原本枯燥的候車時(shí)光變得充滿樂(lè)趣。福州南站還制訂了專項(xiàng)服務(wù)保障方案，開(kāi)辟候車專區(qū)，加開(kāi)安檢通道，加強(qiáng)廣播提示，并安排專人引導(dǎo)旅客有序候車。這些細(xì)致入微的舉措，如同絲絲春雨，滋潤(rùn)著每一位歌迷旅客的心田，確保了旅客乘降安全，營(yíng)造了溫馨和諧的出行氛圍。

走進(jìn)列車車廂，更多的貼心服務(wù)映入眼簾。列車乘務(wù)員將廣播切換為“低音量模式”，為歌迷們營(yíng)造了一個(gè)安靜舒適的休息環(huán)境。每節(jié)車廂設(shè)置的“應(yīng)援物資暫存區(qū)”，方便歌迷整理收納物品，讓車廂更加整潔有序。列車上配備的“暖心服務(wù)包”，內(nèi)含常用藥品、消毒濕巾等，為旅客的健康保駕護(hù)航。列車乘務(wù)員主動(dòng)為有需要的旅客送上毛毯與遮光眼罩，加密車廂巡查頻次，并提供叫醒服務(wù)。這些看似微不足道的細(xì)節(jié)，卻處處體現(xiàn)著鐵路部門(mén)對(duì)歌迷旅客的關(guān)懷與呵護(hù)，讓旅客在旅途中感受到家一般的溫暖。

多元拓展，定制化列車滿足多樣需求。今年以來(lái)，南昌局集團(tuán)公司堅(jiān)持“火車朝著市場(chǎng)開(kāi)”的理念，以旅客需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化客運(yùn)產(chǎn)品。除了歌迷專列，還先后開(kāi)行了多趟銀發(fā)列車、球迷專列等定制化列車。銀發(fā)列車針對(duì)老年旅客的特點(diǎn)，提供更加舒適、便捷的服務(wù)，讓老年人在旅途中感受到關(guān)懷與尊重；球迷專列則為體育愛(ài)好者們搭建了一個(gè)交流互動(dòng)的平臺(tái)，讓他們?cè)谇巴悎?chǎng)的途中就能感受到濃厚的體育氛圍。這些定制化列車的開(kāi)行，滿足了不同旅客群體的多樣化需求，進(jìn)一步提升了鐵路客運(yùn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新引領(lǐng)，鐵旅融合繪就發(fā)展藍(lán)圖。鐵路專列的開(kāi)行，是鐵路部門(mén)創(chuàng)新服務(wù)模式、推進(jìn)鐵旅融合的重要舉措。通過(guò)與地方文旅、賽事等部門(mén)的緊密合作，鐵路部門(mén)不僅為旅客提供了更加便捷、個(gè)性化的出行選擇，也為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了新的活力。歌迷專列、銀發(fā)列車、球迷專列等特色列車的推出，就像一顆顆璀璨的星星，點(diǎn)綴著鐵路客運(yùn)的星空，讓鐵路出行變得更加豐富多彩。在未來(lái)，鐵路部門(mén)應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新引領(lǐng)，不斷優(yōu)化客運(yùn)產(chǎn)品，提升服務(wù)質(zhì)量，繪就鐵旅融合發(fā)展的美好藍(lán)圖，為旅客帶來(lái)更多的驚喜與感動(dòng)，助力經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。（劉杰）

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