金山網(wǎng)訊 2026年一季度，工行鎮(zhèn)江新區(qū)東門支行全體員工凝心聚力、綜合施策，取得了支行綜合對(duì)賬率排名第一、市行排名第二的優(yōu)異成績(jī)，在賬戶對(duì)賬這一關(guān)鍵基礎(chǔ)工作中表現(xiàn)突出。  

精準(zhǔn)分類，筑牢對(duì)賬工作基礎(chǔ)。對(duì)賬工作的高效推進(jìn)，離不開(kāi)與客戶的高效溝通和精準(zhǔn)對(duì)接。該行以客戶分類管理為抓手，實(shí)現(xiàn)對(duì)賬提醒全覆蓋。通過(guò)結(jié)合客戶類型、賬戶活躍度、對(duì)賬習(xí)慣等因素，將所有對(duì)賬客戶劃分為重點(diǎn)企業(yè)客戶、中小微商戶以及普通對(duì)公客戶等多個(gè)類別，并針對(duì)不同群體制定差異化方案。對(duì)于重點(diǎn)關(guān)注類客戶，安排專人進(jìn)行一對(duì)一電話溝通或上門提醒，細(xì)致講解對(duì)賬流程與風(fēng)險(xiǎn)防控意義，并全程跟進(jìn)對(duì)賬進(jìn)度；針對(duì)中小微及零散客戶，則通過(guò)微信、電話等線上渠道及時(shí)提醒，優(yōu)化操作指引，快速解答客戶疑問(wèn)；對(duì)于長(zhǎng)期未對(duì)賬客戶，主動(dòng)梳理臺(tái)賬、逐一聯(lián)系，通過(guò)耐心溝通消除客戶顧慮。借助分層分類、精準(zhǔn)高效的告知服務(wù)，該行大幅提升了客戶對(duì)賬配合度與及時(shí)性，為對(duì)賬率提升奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。  

科學(xué)壓降，夯實(shí)對(duì)賬管理根基。為確保對(duì)賬數(shù)據(jù)真實(shí)、工作高效，該行從源頭優(yōu)化對(duì)賬管理體系，安排專人梳理存量賬戶，逐戶核查賬戶狀態(tài)、銷戶情況及賬戶有效性，并對(duì)長(zhǎng)期不動(dòng)戶、已注吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照等單位進(jìn)行規(guī)范清理與剔除。同時(shí)，建立動(dòng)態(tài)臺(tái)賬管理機(jī)制，實(shí)時(shí)更新賬戶信息與對(duì)賬進(jìn)度，做到底數(shù)清、情況明、數(shù)據(jù)準(zhǔn)，從而避免重復(fù)工作與遺漏對(duì)賬。通過(guò)精細(xì)化梳理，該行使對(duì)賬工作聚焦于有效賬戶，集中人力攻堅(jiān)重點(diǎn)任務(wù)，切實(shí)提升了對(duì)賬工作的精準(zhǔn)性與實(shí)效性，助力綜合對(duì)賬率穩(wěn)步攀升。  

完善考核，激發(fā)全員內(nèi)生動(dòng)力。該行立足工作實(shí)際，健全激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性與主動(dòng)性。通過(guò)將對(duì)賬工作任務(wù)細(xì)化分解，明確各崗位及各員工的工作職責(zé)，并將對(duì)賬完成質(zhì)量、對(duì)賬率成效與員工績(jī)效、評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤，實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人、考核到位。對(duì)進(jìn)度快、成效好、客戶滿意度高的員工及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，營(yíng)造“比學(xué)趕超”的濃厚工作氛圍。同時(shí)，利用晨會(huì)、夕會(huì)通報(bào)工作進(jìn)度，分享高效工作方法，共同破解工作難題，確保全員始終保持干勁，形成多崗位聯(lián)動(dòng)的工作合力，推動(dòng)關(guān)注類對(duì)賬率與綜合對(duì)賬率實(shí)現(xiàn)“雙提升”。（王燦）